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ビジネススキル

新着ブログ一覧

舌の長さは関係ない!滑舌をよくする3つのトレーニング

滑舌が良いというだけで「ハキハキしていて明朗快活」「明るくて社交的」という印象を相手に与えると言われており、電話応対では必須の練習項目となっています。ここでは滑舌の改善法について、3つご紹介しましょう。

もう怖くない!クレーム対応の3つのポイント

働いている人なら一度はクレームの対応をした経験があるでしょう。 最近は、インターネットやSNSが広まり、対応を間違えると一気に会社の評判を落とすことになる可能性があります。 そこで、今回はクレーム対応 […]

正しい日本語

慣用句の間違い探し!その日本語正しいですか?

間違えやすい日本語って、意外とたくさんあります。
日常生活の中で使っている日本語が、実は間違っている言葉かもしれません。

ビジネス英会話

フレーズで覚えるビジネス英会話!電話応対編

最近はいろいろな場所で英語を使う機会が多くなりました。対面であれば身振り手振りで対応できますが、難しいのは電話応対です。英語に自信がない方でも対応できるよう、例文で学習していきます。

電話の受け方

正しい電話の取り方、受け方とは | ビジネス電話対応

対面の場合、その人物の印象を決めるのは大体最初の4分間と言われていますが、電話応対では初めての人と話す場合でも4分間の時間はありません。電話応対を成功させるには最初の15秒間をどう作るかにかかっています。

アサーティブなビジネスコミュニケーション

上手なビジネスコミュニケーションでストレス軽減!アサーティブ講座

種々様々な職場がありますが、どの職場・仕事でもストレスはつきものですよね。でもその人間関係のストレス、コミュニケーションの方法を変えることで解消できる部分も多くあります!ビジネスでもプライベートでも活用できるコミュニケーション方法をご紹介いたします。

電話対応

電話対応が苦手な人へ!簡単にできる電話対応ビジネスマナー

社会人として必要なスキルの一つに電話対応スキルがあります。電話対応は電話をかけてこられたお客様にとってその会社の第一印象になるとても重要なものです。あなたは普段、会社の電話をどのように対応していますか?特に何も意識することなく、なんとなく対応していませんか?

人事部も知らないマナーとエチケットの違い

人事部も知らないマナーとエチケットの違い

大半のビジネスマン・ビジネスウーマンは、企業に入社する際にビジネスマナーの研修を受け、マナーを心得ていると思いますが、本当の意味でマナーを正しく理解できている人はどれほどいるでしょうか?