電話代行とは？

電話代行とは、小規模企業やフリーランスなど少数で運営しているビジネスにおいて、電話番がいない場合やサラリーマンで副業をしており、日中電話に出られない為、代わりに電話応対するのが電話代行と言うサービスになります。

電話代行には、2通りのタイプがあり、１つは、決まった電話番号に転送する事で電話代行サービスを提供するタイプ。
このタイプであれば、お客様の事務所に既に固定電話があり、番号を保有しているケースに利用するタイプ。
もう１つは、番号も無いので番号を提供し、その番号にかかってきた電話を応対するタイプ。この２つがあります。